支付宝开发者是谁:谁是最佳?当支付宝的用户遇上Costco的雇员

2018-12-18 15:00:08 技术原理 402 views 技术原理
[导读]:本文(《谁是最佳?当支付宝的用户遇上Costco的雇员》)由来自昆山的客户投稿,并经由本站(支付宝免签约接口)结合主题:支付宝开发者是谁,收集整理了众多资料而成。主要记述了支付宝,costco,支付宝事件,移动互联网等方面的信息。相信从本文您一定可以获得自己所需要的!

Costco熊与蚂蚁金服

结论出于今年和去年的排名对比。苹果、宜家、耐克、宝马、万豪、雅诗兰黛这些2017年的Top10国际品牌,已经跌出了2018年榜单前十,取代之的是华为、美团点评、天猫等本土品牌。

Prophet发布的中国品牌榜单名次对比

Prophet发布的中国品牌榜单名次对比

这份调查是6月份取样于13000名来自不同城市的中国消费者,包含了250个品牌待选项。时间节点正是“贸易战”升温之际,外媒借此解读为中国本土品牌的崛起和消费者认知的改变。

而我更关注,2018年Top10全部是互联网科技公司。这和另一个榜单很像:今天全球市值前十的公司几乎被互联网占全了,十年前还是传统行业占优。这说明,互联网的价值增长曲线与用户美誉度曲线是吻合的。

2007、2017全球市值Top10公司对比

2007、2017全球市值Top10公司对比

这个同步变化趋势也体现在支付宝和微信这两个超级App上。Prophet给出的最佳品牌榜单中,支付宝连续两年第一,微信与Android的排位互换了一下,位居二三。你会发现,支付宝、Android、微信这三家都是开放性和生态做的很好的,特别是Android,与封闭的苹果iOS泾渭分明。

由此想起之前一个挺惊讶的美国员工满意度调查。在这份2017年由福布斯给出的榜单(针对全美拥有5000名以上雇员的公司),美国连锁超市Costco的雇员是职场中最幸福的一群人。Costco在多年屈居第二后,终于超过了谷歌。

我不知道Costco按计划2019年落地上海后,会不会与支付宝合作,至少目前没有。但两家公司在不同维度的评比中位居榜首,多少反映出一些共性。

2017美国雇员满意度排名

2017美国雇员满意度排名

Costco员工以高稳定性著称,背后主要是高薪驱动。有分析测算,Costco员工的时薪是沃尔玛的1.5-2倍。美国连锁零售比较集中,就那么几家,如果Costco员工跳槽后还从事零售业,显然在薪水上并不划算,所以他们的流失率比较低,常见父子两代或全家供职Costco的现象。

从企业角度看,员工高薪必然会增加财报中的“三费”,加大企业负担。但从另一角度“单个员工创造利润”来测算呢?

沃尔玛2018财年报告中,全球员工约230万,年运营利润(operating income,收入扣除成本和三费后)204亿美元,单个员工贡献了8870美元的利润;

在Costco的2017年报中,总员工约23万,是沃尔玛的十分之一,年运营利润41亿美元,单个员工贡献17800美元,是沃尔玛的两倍多。所以,Costco付1.5-2倍工资并不冤。况且,Costco这23万员工中,有9.8万是兼职,相当于按小时付费,估计不算社保支出等。

薪水是零售业雇员满意度中很重要的因素,当然还有其他因素。相比,支付宝参与的最佳品牌排名则是一个更众口难调的C端用户场景。对象从本单位员工扩大到全社会消费者,影响因素会复杂得多。

图片

我查了一下,Prophet铂慧给出的调查维度有四个:innovativeness(创新)、inspirational impact(影响力)、reliability(安全可靠性)、utility(实用性)。这标准就像是为支付宝和微信量身定制的,不必赘述。由于支付宝离“钱、人、服务”更近,安全属性相比更突出,这也是支付宝作为一款交易型应用的立身之本。

我理解的安全至少有三个层次:最底层是交易安全和系统稳定,也就是说扫码付、快捷支付、在线转账这些操作不能出错,数据库不能丢单超单,App不能宕机,这是最基本的要求。支付宝是从历年“双11”中练出来的,在支付宝2013年放弃最后一台IBM小型机后,金融云的弹性和稳定性经受住了复杂场景的考验。

第二层面属于风控,背后主要靠大数据模型和AI技术。支付宝是一个多维应用,除支付外还有小额贷款、保险、理财等,可以说这些业务的风险管理都是围绕用户的芝麻信用这个基础。支付宝当前的“资损率”降至千万分之五(国际平均水平是千分之二),主要是靠大力投入实时风控技术,以及模型算法先进。

第三层是防骗和反欺诈。比如用户被其他人骗了,主动给对方打款,怎么防?系统就要通过大数据预判,在转账完成前自动提示潜在风险;万一这一步没拦住,用户如果有意识使用了延时到账功能,在到账前发现被骗,可以通过支付宝与警方建立的通道及时冻结、并找回这笔钱。可见,这一层的风控比第二层要求系统更智慧。

但它也曾有过“焦虑期”,比如之前更多出于竞争考量,尝试高频社交,弄出“圈子事件”,让产品定位变得有些飘忽。最高管理层及时出来发声,挽回形象。

后续进展中,有声音说“支付宝社交心不死”。在我看来,你的道歉是否有诚意,主要看你后续怎么做。支付宝后来不再碰高频实时社交,但低频的“开心网式社交”与支付宝的产品定位并不冲突。

前两天我从可靠信源得知,蚂蚁森林的日活已经有大几千万的规模,一堆品牌商排着队想给钱做Logo露出,支付宝一直没开这个口子,没让蚂蚁森林商业化。这个种树社交本身是一项公益,支付宝能保持对商业的克制,这条路走对了。

内蒙古阿拉善的蚂蚁森林

内蒙古阿拉善的蚂蚁森林

当公司达到一定级别,用户并不看你“还能做什么”,而“选择不做什么”这种减法反倒更贴近用户心理。前些年,张小龙一直控制微信的边界,也是这个道理。

Costco对员工的诚意赢得了员工的心;而支付宝的诚意和克制增加了它的用户美誉度。我认为,支付宝的未来不是“补齐社交”,而是开放生态。换句话说,不在C端,而在B端。一个技术属性更强的、心态更开放的、对开发者和商户更友好的支付宝,更会在用户心理留下好感。

做产品如做人,做人如照镜。价值观虽然听起来很虚,但当全社会经历过“滴滴事件”、“Facebook事件”后,会发现我们眼下恰恰需要这个很虚的东西。

魏武挥在最新一篇公号文章里引用了梁宁的理论,说一个优秀组织具备三个支点,其中一个叫“系统正义”,就是组织内部从上到下拥护一些理念,当产生分歧时,符合这种理念(比如把用户感受放在第一)的观点更容易胜出。

这其实说的就是价值观问题,我倾向于把价值观具象为“心态”。有健康心态的公司,最后才得人心。

[一千二百字]不是每篇文章只写1200字,是用最简介的文字和最直接的逻辑说清一件事

相关问答

问:富友支付和支付宝都是第三方支付,他们之间有什么不同吗?

答:富友支付专为互联网金融机构开发的资金存管与支付系统。时可以实现“平台管交易、支付机构管资金划付、银行管资金”三方相互核验的运作模式,从而实现平台的信息中介撮合属性。而支付宝则不是。


问:支付宝是第一个第三方支付吗

答:支付宝是舶来品,国外的paypal早就是上市公司了,它是ebay的支付平台,还有moneybookers,都比支付宝有名得多,支付宝是模仿人家的,国内的第三方平台,快钱也比支付宝做得早。


问:支付宝是第三方支付吗

答:是的。第三方平台提供的账户进行货款支付,由第三方通知卖家货款到达、进行发货;买方检验物品后,就可以通知付款给卖家,第三方再将款项转至卖家账户。所以,支付宝属于第三方支付。详情参见百度百科


问:支付宝软件是谁开发的?

答:是外国公司研发?


问:银联、支付宝、微信支付,为什么是第三方支付? 第一方支付和第二方支付 指什么?

答:什么是第三方支付公司?
拥有央行认可资质的;提供支付结算的交易平台的独立第三方机构。第三方支付公司的业务范围一般为:银行卡收单,互联网支付,预付费卡发行。同时受地域限制。第三方支付公司的业务类型有:以支付宝,财付通等互联网支付企业,以银联商务,快钱等提供线下银行卡收单服务的支付企业。
在支付行业中没有第一支付和第二支付的概念,这里是涉及到在支付过程中在交易数据扭转的过程中涉及到的三个机构:银行,银联,及第三方支付机构。
如果对您有帮助有采纳,欢迎追问。


问:支付宝属于第三方支付吗?

答:  支付宝属于第三方支付
  支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台,致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。
  支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后,为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。


问:支付宝第三方支付怎么用?

答:  使用支付绑定的银行卡进行支付就可以进行第三方支付。
  具体支付流程如下。
  1,选择好商品,进入到付款界面。
  2,点击付款方式,选择支付宝支付。
  3,再点击支付方式,选择为支付宝绑定的银行卡付款。
  4,点击确认付款即可成功使用第三方支付。


发表评论

游骑兵

是的 为的是买卖家利益安全

2018-12-30 09:00:51
淡【卍】定จุ๊บ

你是一方。卖家是一方。这是二方了吧。支付宝或者是微信支付就是第三方了。

2018-12-24 08:17:20
九霄

这个不是阿里巴巴开发的 ,什么几把也不知道 百度上都找不到的宝典旗舰弄的

2018-12-21 23:24:06
LA

环迅支付是2000年成立的。应该是国内最早的支付公司吧~

2018-12-19 09:22:49
缘文生情

虽说是模仿,但现在支付宝的交易总量已经是占整体的50%往上,在国内做的属最好,即使外国的巨头也比不上。

2018-12-18 21:44:18

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